기관·금융회사 사칭 전화가 송금을 요구할 때, 끊고 확인하는 순서

검찰·경찰·금융감독원·금융회사를 내세운 전화라도 계좌이체 요구에 응하지 않습니다. 송금 요청을 받으면 통화를 끝내고, 해당 기관에 따로 연락해 사실을 확인합니다.

통화 중에는 번호와 앱 설치 요청을 경계합니다

발신번호는 조작될 수 있으므로, 112나 금융감독원 번호가 화면에 나타나도 상대의 신원을 확인한 근거가 되지 않습니다. 번호가 그럴듯하다는 이유만으로 상대의 신원을 확인했다고 볼 수는 없습니다.

또한 전화 가로채기 앱이나 원격조종 앱을 설치하게 해 기관에 확인하려는 전화까지 가로채는 수법이 안내되어 있습니다. 출처가 분명하지 않은 앱을 설치하지 말라는 경고도 함께 제시됩니다.

따라서 상대가 앱 설치를 요구하더라도 그대로 따르지 말고, 통화를 먼저 끊는 순서를 지킵니다.

끊은 뒤 해당 기관에 확인합니다

확인 순서는 간단합니다.

송금을 요구하는 낯선 전화라면 보이스피싱을 의심하고, 통화를 종료한 다음 해당 기관에 별도로 연락해 사실을 확인합니다.

상대가 알려준 번호나 통화 중 설치한 앱을 통해 확인하는 방식은 전화 가로채기 가능성을 고려할 때 안내된 대응 순서와 다릅니다.

관련 사이트: 보이스피싱변호사

이미 송금했다면 확인만 하며 기다리지 말고 경찰 또는 해당 금융회사에 지체 없이 연락해 지급정지를 요청합니다. 2019년 안내는 경찰에 전화나 서면으로 신청할 수 있다고 설명하지만, 이 자료의 안내를 현재의 모든 연락 절차로 확대해 해석하지는 않아야 합니다.

자주 묻는 질문

발신번호가 경찰이나 금융감독원 번호처럼 보여도 의심해야 하나요?

그렇습니다.

안내 자료는 112나 금융감독원 번호처럼 보이는 전화도 발신번호가 바뀌거나 조작된 사기 전화일 수 있다고 설명합니다. 번호 표시만으로 상대를 신뢰하지 말고 통화를 끊은 뒤 기관에 확인합니다.

이미 계좌이체를 했다면 어디에 연락해야 하나요?

자료는 송금한 경우 지체 없이 경찰이나 해당 금융회사에 연락해 지급정지를 요청하도록 안내합니다. 낯선 송금 요구에 응한 사실을 확인했다면 이 연락을 미루지 않습니다.